Case Studies

Case Study: Clarion

netpeopleの会話型「グルメ検索」により、クラリオンのお客様は外出先でもお店を探すことができるようになりました

クラリオンは、ドライバーが気を散らすことなく、安全でシンプルで楽しい食事場所を見つける方法を必要としていました。

クラリオンは、車載インフォテインメントシステムと、一般的な車両向けのクラウドベースの情報ネットワークサービスの大手グローバルメーカーです。
同社は、クラウドベースのシステム（スマートアクセス）を車載ナビゲーションに導入した最初の企業の1つでした。 クラリオンは、ナビゲーション情報をクラウドに保持できるようにすることでクラウドの価値を認識し、いつでもリモートでシステムを更新および改善できるようにしました。

しかし、クラリオンは、車内技術で繰り返される問題を解決する次世代のシステムを開発したいと考えていました。従来のカーナビゲーションシステムでは、ドライバーは画面をタップして様々なボタンやノブを操作しなければならず、気が散りやすいという問題がありました。クラリオンは、安全で簡単で快適な方法で、ドライバーがコネクテッドカーサービスを利用できるソリューションを求めていました。

その答えは「音声」でした。しかし、クラリオンは従来の音声コマンドシステムに不満を持っていました。従来の音声コマンドシステムの多くは、ユーザーが厳密に定義されたコマンドを特定の順序で発話する必要がありました。それ以外の方法では、エラーが発生し、ユーザーにフラストレーションを与えることとなっていました。
同時に、クラリオンは接続サービスを強化したいと考えており、複数のコンテンツプロバイダからの情報を集約した堅牢な音声ソリューションを提供できるソリューションプロバイダを探していました。

クラリオンは、自然な会話で知られるネットピープルのソリューションを提供するiNAGOを採用しました。

クラリオンのカーナビゲーションにおける自動車業界での経験と、音声HMIのリーダーとしてのiNAGOの経験をもとに、両社は、ネットピープルを利用した車載アプリケーション「グルメサーチ」を開発しました。

「グルメ検索」では、ドライバーは道路から目を離さずに操作することができます。ナビゲーション画面を見なくても、欲しいお店（料理別、予算別、来店目的別など）を音声で指定し、検索結果を聞くことができます。ドライバーは、アプリと自然な会話をすることで、お目当てのお店を選んだり、電話をかけたり、目的地を設定したりすることができるのが、netpeopleの最大の強みです。

「グルメサーチ」は、車内システムに自然な会話インターフェースをもたらし、車内インタラクションの新時代の扉を開きました。クラリオンとiNAGOのソリューションは、車内の音声アシスタントを人間に近づける革新的な音声技術の一例として、日本の大手ビジネステレビ番組でも紹介されました。

Watch the video here:
http://txbiz.tv-tokyo.co.jp/wbs/feature/post_72328/

Press release from Clarion:
http://www.clarion.com/jp/en/corp/information/news-release/2013/1001-2/

Case Study: FUJITSU TEN

netpeopleが富士通テンの市販ナビにスマートさを付与

iNAGOの自然言語によるコネクテッドサービスへのアクセスは、デバイスやコンテンツプロバイダーとシームレスかつ強力に統合されています。

富士通テン株式会社は、1972年に富士通株式会社から出資を受けて設立され、1973年にトヨタ自動車株式会社とデンソー株式会社から追加出資を受けて設立されたカーエレクトロニクス産業のリーディングカンパニーです。カーナビゲーションやオーディオシステム、エンジンやエアバッグ制御用ECU、ミリ波レーダー、移動体通信機器などで世界的に認知されているメーカーです。トヨタ自動車をはじめとする自動車メーカーの純正品を受注し、グローバルに事業を展開しています。
インターネットやスマートフォン、無線サービスの急速な普及に伴い、富士通テンはコネクテッドカーやICT市場への参入を急ピッチで進めてきました。2012年には、2022年に向けた10年ビジョンである「ヒューマンセントリックコンピューティング」と「ドライバーサポートシステム」を中心に、未来のクルマとドライバーをサポートすることを目標に掲げています。

富士通テンは、クルマをもっと便利に、もっとスマートに、もっと楽しく使いたいと考えていました。そのためには、カーナビゲーションシステム「ECLIPSE」のユーザーエクスペリエンスの向上が必要でした。

iNAGOには会話型デジタルアシスタントの豊富な開発経験があることから、富士通テンはiNAGOを選択しました。富士通テンは、同社のネットピープルプラットフォームを活用することで、外出先から最も自然な方法でコネクテッドサービスにアクセスできる会話型の音声アシスタントをアフターマーケットの顧客に提供することができました。

富士通テンは、iNAGOが提供するレストラン、ローカルビジネス、天気予報などのコネクテッドサービスを簡単に統合し、フル機能を備えた音声ベースの車載パーソナルアシスタントソリューションを実現しました。

また、富士通テンは、iNAGOが提供するPOIの詳細情報を提供するカスタムコンテンツプロバイダの統合を必要としていました。

富士通テンは、netpeopleの柔軟性により、すべての機能をクラウド上で実現しながら、スマートフォンアプリで提供するという独自のソリューションを実現しました。この新しいアプリケーションは、富士通テンのナビゲーションシステム「ECLIPSE」と連携し、シームレスな車内ナビゲーションを実現しました。
ドライバーは、ネットピープルを使って簡単にPOIを探すことができ、自然な会話でナビを操作することができます。ネットピープルアシスタントとの対話は、まるで人間と会話しているような感覚で、ドライバーは車内で安心して必要な情報を得ることができます。ドライバーは、単にコマンドを出すのではなく、富士通テンのブランドや車内でのユーザー体験を表現した魅力的なカスタムキャラクターと会話をすることができます。

これを可能にしたのは、iNAGOのnetpeopleアシスタントプラットフォームと、富士通テンのテレマティクスシステムのノウハウです。
富士通テンは、カーナビゲーションシステム「ECLIPSE」と連携し、netpeopleを搭載したアプリケーション「CarafL（Car-centric life Assistive Friend Link）」をAndroidとiOSで提供開始しました。

For an overview of CarafL’s useful, fun features, see:
http://www.fujitsu-ten.co.jp/eclipse/product/wifi/carafl/index.html